Page 4 - DNF_2017
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SOMMARIO
LETTERA AGLI STAKEHOLDERS 6
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NOTA METODOLOGICA
CAPITOLO 1 - IL GRUPPO ENAV 16
IL PROFILO DEL GRUPPO 17
LE ATTIVITA’ DEL GRUPPO ENAV 22
I PRINCIPALI RISCHI DI NATURA NON-FINANZIARIA 24
LA GOVERNANCE 26
IL SISTEMA DI CONTROLLO INTERNO E GESTIONE DEI RISCHI 30
4 L’INTERNAL AUDIT 34
IL BUSINESS MANAGEMENT SYSTEM 36
LA COMPLIANCE NORMATIVA 38
CAPITOLO 2 - LE PERFORMANCE DI ENAV NEL 2017 42
CAPITOLO 3 - COMMUNITY 50
SAFETY 53
L’ACADEMY DI ENAV 58
IL SERVIZIO DI RADIOMISURE PER AUMENTARE LA SICUREZZA IN VOLO 69
SECURITY 66
GLI INVESTIMENTI 70
LA COLLABORAZIONE CON ENTI, ISTITUZIONI E ASSOCIAZIONI DI SETTORE 74
QUALITÀ DELLA RELAZIONE CON I CLIENTI 78
LA GESTIONE DEI FORNITORI 80
I PRESIDI ANTI CORRUZIONE 84
LA COMUNICAZIONE ESTERNA 89
